Yhteistyökumppanimme tietotekninen ongelma on estänyt syyskuussa lokakuun aineistojen siirtymisen pankkeihin. Vuokrien suoramaksu- ja e-laskuaineistot siirretään pankkeihin yhteistyökumppanin kautta. Yhteistyökumppanimme selvittää ongelmaa, mutta lokakuun suoramaksut eivät lähde tileiltä suoramaksuvaltuutuksen mukaisesti. E-laskuissa on virheellisyyksiä, osa ei ole saanut laskua ollenkaan ja osalle lasku on tullut väärällä summalla.
Suoramaksuasiakkaiden täytyy maksaa vuokra lokakuussa omatoimisesti. Olemme postittaneet suoramaksuasiakkaille tiedotteen ja vuokranmaksutiedot. Vuokranmaksutiedot löytyvät myös MunSivakasta. Virhetilaa korjataan aktiivisesti, eikä ongelman takia mahdollisesti viivästyneistä suorituksista peritä lokakuun aikana viivästyskorkoa.
E-laskuasiakkaiden täytyy itse tarkistaa verkkopankistaan vuokranmaksun oikeellisuus lokakuun osalta. Vuokranmaksutiedot voi kopioida syyskuun maksutiedoista tai MunSivakasta.
Pahoittelemme tilannetta ja ylimääräistä vaivaa asiassa.
