Toimistomme asiakastila on suljettuna 7.12.2021 alkaen Oulun alueen koronatilanteen heikkenemisen vuoksi. Palvelemme toimistollamme asiakkaita välttämättömissä asioissa ainoastaan ajanvarauksella.
Puhelinpalvelu p. (08) 3148 190 on normaalisti avoinna arkisin klo 9-13. Isännöitsijöiden puhelinaika on arkisin klo 9-10. Muun muassa kaikki asunnon hakemiseen ja asumiseen liittyvät asiat hoidetaan puhelinpalvelussamme. Puhelut nauhoitetaan palvelumme kehittämiseksi.
Asuva asiakas voi hoitaa asioitaan MunSivakassa 24/7. Myös sähköpostitse voit käyttää seuraavia osoitteita asioinnin aiheesta riippuen:
- Asunnon haku, vuokrasopimus, lisäavain- ja kodinkoneasiat, autopaikat, maksut, asunnonvaihto, asukasetutilaukset:
asiakaspalvelu@sivakka.fi - Kiinteistön ja huoneiston kunto, muuttotarkastukset, asukastoiminta, järjestyksenpito kiinteistöissä:
isannointi@sivakka.fi
Perusluonteista asiointia voi hoitaa myös Oulu10-palvelupisteissä Oulun keskustan, Haukiputaan, Oulunsalon, Ylikiimingin ja Yli-Iin alueilla. Palvelupisteillä voi hoitaa muun muassa asuntohakemuksen jättämisen, vuokran maksamisen, vuokrasopimuksen allekirjoittamisen tai irtisanomisen. Oulu10:n työntekijät eivät tee hakijoille asuntotarjouksia tai ota kantaa asuntohakemuksen käsittelyyn.
